Pridani odpovedi

Odpovídáte na nabídku: Konzultant*ka služeb zákazníků – příchozí kontakty

Popis pozice: Co říká Proveon o pozici Jsme call centrum, které pracuje výhradně pro Vodafone a hledáme komunikativní lidi na věrnostní linku. Zkušenosti nepotřebuješ, stačí se nezaleknout hovorů se zákazníky. Co čekat od linky se zaměřením na udržování zákazníků (retence) • Budeš komunikovat s lidmi, kteří zvažují ukončení služeb nebo přechod ke konkurenci. Tvým cílem bude vymyslet pro ně takovou nabídku, aby zůstali s námi, případně aby si místo zrušené služby vybrali službu novou. K dispozici budeš mít speciální nabídky, které nejsou běžně dostupné. Zákazníky na tebe budou předávat kolegové z jiných oddělení. Buďto se na tebe přepojí telefonicky a zákazníka ti rovnou předají, nebo ti pošlou požadavek k obvolání. Pracovní doba • Typ úvazku si můžeš vybrat: plný (8 hodin denně) nebo zkrácený (6 hodin denně). • Pracuješ typicky od pondělí do pátku od 8:00 do 16:30, občas může směna připadnout i na víkend. • Za měsíc tě čeká 4x odpolední směna do 19:00. Jak vypadá běžný den • Začátek směny zahájíš s týmem, kdy si řeknete veškeré novinky ze světa Vodafone. • V průběhu směny komunikuješ se zákazníky, zjišťuješ jejich potřeby nebo to co jim nevyhovuje. Následně se jim snažíš předložit novou nabídku. • Vše zadáš do našich interních systémů, se kterými tě naučíme pracovat. • V týmu si vzájemně radíte a pomáháte.

Požadujeme: Kdo se k nám hodí • Přátelský a energický člověk • Nebojíš se mluvit s lidmi • Máš přirozenou empatii • Baví tě přicházet na vhodná řešení

Nabízíme: Co nabízíme Peníze: • Nástupní mzdu cca 27 000 Kč a příspěvek na stravu ve výši přibližně 2 400 Kč. • Neomezené odměny – jsou to bonusy za výkon, jejichž výše je čistě na tobě. Běžně se pohybují v rozmezí 5 000 až 15 000 Kč / měsíc. • Jednorázový náborový bonus 9 000 Kč. Benefity: • Možnost částečné práce z domova (po zaučení), • Neomezený firemní tarif za pár korun, • Datová SIM karta zdarma, • Výhodné nabídky na Vodafone TV, internet a zařízení, které platí pro tebe i pro tvé blízké, • MultiSport karta, • Tým, který ti bude pomáhat a ve kterém se budeš cítit dobře. Zaujala tě tahle nabídka? Ozvi se nám. Budeme rádi, když nám od tebe cinkne zpráva. Ať už máš zájem, nebo se chceš na něco doptat.