Pridani odpovedi

Odpovídáte na nabídku: IT Operations & Quality Improvement Consultant - IČO, Praha

Popis pozice: Budeš pracovat na kvalitě a výkonu IT operací ve velké mezinárodní organizaci z oblasti pojišťovnictví. Tvým úkolem nebude jen „reportovat čísla“, ale hlavně jim dát smysl a reálně ovlivňovat, jak služby fungují. Dostaneš prostor mluvit do procesů, navrhovat změny a komunikovat přímo s managementem. Pokud tě baví hledat slabá místa a posouvat věci kupředu, tady to dává smysl.

Analýza provozních dat – KPI, trendy, incidenty, auditní výstupy
Identifikace slabých míst a návrh konkrétních zlepšení v IT službách
Příprava prezentací a reportů pro senior management a C-level
Spolupráce napříč IT Operations, Quality Managementem a Service Managementem
Podpora auditů a optimalizace ITIL procesů
Zapojení do RFP procesů ze strany zákazníka

Jak fungujeme:
• Spolupráce na IČO
• Lokalita Praha (konkrétní režim – remote/hybrid – se nastaví podle projektu)
• Mezinárodní prostředí denní komunikace v angličtině
• Nástup ideálně ASAP

Kde porostete:
Dostanete se k reálnému dopadu – výsledky vaší práce se promítnou do fungování IT služeb ve velké organizaci. Budete pracovat s managementem a naučíte se prezentovat komplexní témata jednoduše a srozumitelně.

Odborná zkušenost

Praxe v IT Operations nebo Quality/Continuous Improvement (cca 3–4 roky)
Dobrá znalost ITIL principů
Zkušenost s analýzou dat a interpretací výsledků
Schopnost připravit a odprezentovat výstupy pro management
Samostatnost, strukturované myšlení a konzultační přístup
Zkušenost z mezinárodního prostředí

Technologie

ITSM nástroje (typicky ServiceNow nebo podobné)
Reporting & analýza dat (např. Power BI nebo jiné BI nástroje)
Monitoring nástroje v rámci IT Operations
Práce s KPI, incident daty a auditními výstupy

Výhodou

Zkušenost s Agile prostředím
Major Incident Management
Znalost AIOps nebo pokročilého monitoringu
Zkušenost s cloudovým nebo multi-vendor prostředím
Praxe s RFP procesy ze strany zákazníka

Požadujeme: Potřebná úroveň: Senior Délka minimální praxe (roky): 3 Hardskills: ITSM, PowerBI, ITOperations, KPI Výhodou: Agile, AIOps, RFP Jazyky: Čeština – plynule, Angličtina – plynule

Nabízíme: Vzdálená práce: částečně remote Benefity:

Chceme tě dovést k vysněnému projektu a starat se o tebe v jeho průběhu
Nabízíme dlouhodobou spolupráci při hledání toho správného projektu pro tebe
Umožňujeme spolupráci jak na IČO, tak na HPP
Pomůžeme ti rozvíjet se nejen na projektech ale také díky vzdělávacím a firemním akcím
Jsme a budeme k tobě féroví – vždy ti předáme všechny informace, které získáme

Proč si vybrat tuto nabídku? V PRINCIPAL věříme v podnikavost, odpovědnost a prostor pro růst. Chceme tě co nejvíce poznat, abychom ti mohli najít ten správný projekt. Začneme telefonickým hovorem, kde probereme očekávání obou stran. Společné výsledky stavíme na vztazích a rozmanitosti. Tvůj profil nikam neposíláme bez tvého souhlasu a před koncem projektu už řešíme další možnosti pro tvůj kariérní posun.