Pridani odpovedi

Odpovídáte na nabídku: IT Koordinátor/ka IT Incidentů

Popis pozice: Hledáme šikovné IT operátory/operátorky, kteří mají zájem o kariérní růst na pozici Incident specialisty/specialistky! Naše oddělení Command Centre prochází změnami, které přinášejí nové a zajímavé příležitosti. Pokud máte chuť se rozvíjet a posunout svou kariéru na další úroveň, rádi vás přivítáme v našem přátelském týmu pod vedením zkušené manažerky Šárky:-) Nabízíme vám možnost stát se součástí dynamického prostředí, kde budete mít prostor pro profesní růst a osobní rozvoj.

Hlavní náplň práce:

Incident Management: Supervize celého životního cyklu incidentů, zajištění jejich včasného řešení a organizace schůzek k řešení incidentů, s přesahem do Problem managementu.
Komunikace: Jediný kontaktní bod pro Major Incident Coordinators, poskytování pravidelných aktualizací stavu. Efektivní komunikace s IT týmy druhé úrovně v různých zemích.
Analýza a řešení incidentů: Analýza a řešení incidentů generovaných uživateli i těch, které jsou hlášeny monitorovacími nástroji, podle technických instrukcí.
Podpora a školení: Pilotování nově monitorovaných položek a poskytování dohledu a podpory externím sub-týmům. Vedení školení pro externí týmy, včetně tvorby dokumentace a workshopů.
Zlepšování procesů: Identifikace, analýza, návrhy zlepšení a zajištění implementace pro efektivní správu událostí a řešení incidentů.
Dokumentace: Vytváření a aktualizace interní dokumentace, včetně statistik a reportů.

Dočasná náplň práce (postupný přechod k hlavní náplni práce):

Řešení incidentů: Sledování, evidování a řešení incidentů IT infrastruktury a provozních aplikací podle podrobných instrukcí a postupů.
Základní administrátorské zásahy (Linux a Windows servery).

Požadavky:

Vzdělání: SŠ/VŠ vzdělání technického směru s minimálně 2 lety zkušeností na podobné pozici.
Jazykové dovednosti: Plynulá komunikace v češtině a angličtině, jak písemně, tak ústně (častá komunikace v angličtině).
Znalosti ITIL: Výhodou bude znalost procesu řízení incidentů podle ITIL a dalších procesů IT Operations. Pokud neznáte naučíme vás.:-)
Technické znalosti: Dobrá znalost hardwaru a softwaru, praktické základní znalosti operačních systémů Linux/Windows server.
Dovednosti: Dobré komunikační, organizační a prezentační dovednosti, analytické a logické myšlení, důslednost a pečlivost při plnění úkolů, schopnost pracovat pod stresem, samostatnost při řešení problémů, silné týmové dovednosti.

Požadujeme: Potřebná úroveň: Junior Délka minimální praxe (roky): 1 Hardskills: operační servery, it background Výhodou: ITIL Softskills: komunikace, organizační schopnosti, time management, priority Jazyky: Čeština – domluvit se, Angličtina – domluvit se

Nabízíme: Vzdálená práce: částečně remote Benefity:

Kariérní růst: Možnost rozvoje kariéry v mezinárodním prostředí.
Zajímavé úkoly: Práce na zajímavých úkolech v profesionálním týmu s dlouhodobou perspektivou.
Práce z domova: Možnost práce převážně z domova.
Pestrý balíček benefitů, kde si vybere každý:
K standardní dovolené ještě 5 dní zdravotního a 5 dní osobního volna a 2 dny na dobrovolnictví.
FLEXIBILITA A SMARTWORKING: Kombinace práce z kanceláře a HO.
CAFETERIE: Příspěvek ve výši 12 000 Kč/rok. Benefitní systém Cafeterie vám přináší možnost sportu, relaxace, vzdělávání, dovolených, ale i péče o vaše zdraví. A to se vždy hodí!
STRAVENKOVÝ PAUŠÁL: Papírovým stravenkám již odzvonilo. Proto přispíváme 107 Kč za každý odpracovaný den přímo k vaší čisté mzdě.
POJIŠTĚNÍ SE SLEVOU: U nás „kovářova kobyla bosa nechodí!“ Máme pro vás životní pojištění v rámci pracovní smlouvy a slevy na produkty skupiny až do výše 50 %.
VZDĚLÁVÁNÍ: Vzdělávání prostřednictvím online platforem – Speexx vám poskytuje flexibilní a interaktivní v&ya

Proč si vybrat tuto nabídku? Nabízíme skvělý start pro juniory, kteří mají možnost hodně se naučit a stejně tak stabilní a dlouhodobou práci pro zkušené profesionály. Jsme dobrá parta, kde si sdílíme nápady a učíme se navzájem.