Pridani odpovedi

Odpovídáte na nabídku: Automation Support (L1) – Udržuj s námi automatizace v chodu | Innovation Path, s.r.o.

Popis pozice: Co se stane, když robot přestane dělat svou práci? Přesně to je chvíle, kdy přicházíš na řadu ty. V Innovation Path pomáháme velkým firmám automatizovat a digitalizovat jejich procesy pomocí RPA, low-code řešení a AI. A právě teď hledáme člověka na pozici L1 Support, který bude držet naše automatizace v chodu a pomáhat klientům řešit situace dřív, než se z nich stanou problémy. Pracujeme pro české i mezinárodní společnosti z oblastí jako utilities, FMCG, private equity nebo automotive. Naše projekty propojují technologie, procesy a každodenní fungování firem. Co tě u nás čeká • převážně písemná komunikace s klienty • spolupráce a komunikace s interním týmem (vývojáři, projektoví manažeři) • řešení jednodušších incidentů a fixů • monitoring kritických procesů a automatizací • předávání složitějších problémů vývojářům • dohled nad průběhem ticketů a prioritizace • hledání příležitostí pro zlepšení supportu i procesů Nebudeš jen „přeposílač ticketů“. Hledáme člověka, který chce věcem rozumět, přemýšlí nad souvislostmi a aktivně pomáhá hledat řešení. Někoho, kdo se nebojí vzít za svou práci zodpovědnost. Co se u nás naučíš • jak fungují naše automaty v praxi • jak řešit support a monitoring automatizací • jak komunikovat s klienty při řešení incidentů • jak fungují projekty na pomezí businessu a technologií • jak přemýšlet nad procesy v kontextu automatizace a AI Koho hledáme Hledáme někoho pečlivého, komunikativního a proaktivního, koho baví řešit problémy a mít věci pod kontrolou. Důležité jsou analytické dovednosti a schopnost řešit více úkolů najednou. Nemusíš mít roky zkušeností – důležitější je chuť učit se, nebát se proaktivity a komunikace a umět si věci dobře zorganizovat a hlídat. Must-have pečlivost a zodpovědnost komunikační dovednosti a proaktivní přístup schopnost prioritizovat a organizovat si práci zájem o IT, automatizaci nebo digitalizaci Nice-to-have zkušenost ze supportu nebo zákaznické podpory orientace v RPA, automatizaci nebo low-code nástrojích zkušenost s ticketovacími systémy schopnost rychle reagovat a rozhodovat se angličtina Proč právě k nám Samozřejmostí je možnost home office (po zapracování) a multisportka. Support tým funguje už od rána – začínáme v 6:00, ale odpoledne máš naopak volné. Navíc je tahle pozice skvělou vstupní branou do světa IT, automatizace a RPA. U nás nezůstaneš jen u support, pokud budeš chtít růst, můžeš se postupně posunout třeba směrem k vývoji, automatizacím nebo konzultantské roli. Podporujeme lidi, kteří se chtějí učit nové technologie a posouvat se dál. Rádi se potkáváme i mimo projekty, pořádáme pravidelné akce, třeba: game nights s deskovkami Bake-off brunche občas spolu zajdeme i na pivo jednou ročně vyrážíme na víkend na chatu Máme dokonce místnosti v kanceláři pojmenované podle míst z Pána prstenů (můžeš tedy pracovat v Rohanu, Roklince nebo Mordoru a mezi prací se občerstvit v Hobitíně). Chceš se k nám přidat? 1. Pošli nám svůj životopis 2. Domluvíme si intro call (s HR managerkou Aničkou) 3. První kolo – preferujeme osobně (s HR Aničkou a managerkou vývoje Hankou) - po prvním kole budeš mít čas projít část UiPath akademie, abys zjistil/a jestli je to právě pro tebe. Na druhém kolem se na ní už budeme ptát. 4. Druhé kolo – preferujeme osobně (s HR Aničkou, managerkou Hankou a L2 Leadem Tadeášem) 5. Když si sedneme, můžeš se brzy stát součástí našeho týmu!