Pridani odpovedi

Odpovídáte na nabídku: Customer Success Manager - SaaS pro e-commerce | Disivo

Popis pozice: Jsme Disivo - brněnský startup, který pomáhá e-shopům optimalizovat ceny a zvyšovat zisky. Mezi naše klienty patří O2, Dr. Max nebo Kytary.cz - a nejen těm pomáháme dosahovat průměrně o 12 % vyšší marže. Hledáme člověka, který pomůže klientům vytěžit z produktu maximum a ke kterému si přirozeně najdou cestu. Co budeš dělat * Onboarding bez zdržování - nové klienty dostaneš do provozu rychle a bez zmatků. * Vlastní “kmen” klientů - spravuješ vztahy, sleduješ zdraví accounts a řešíš věci dřív, než se z nich stane problém. * Přímý vliv na produkt – feedbacky a podněty od klientů jdou přímo k vývojářům. Tvůj hlas má váhu. * Procesy, které fungují – vidíš-li šanci zlepšit to, jak tým pracuje, nejen to zmíníš, ale dotáhneš to do konce. Koho hledáme * Alespoň 2 roky v péči o klienty - zkušenost ze SaaS nebo e-commerce je plus. * Přebíráš odpovědnost a hledáš řešení, ne výmluvy. * Jsi proaktivní - vidíš, co je potřeba, a prostě to uděláš. * Komunikuješ jasně česky i anglicky a nebojíš se s klientem probrat i nepříjemné otázky. * AI nástroje používáš běžně - jsou pro tebe přirozená součást práce, ne novinka. Co ti nabízíme * Odměna: 45 000 – 60 000 Kč dle zkušeností, HPP nebo OSVČ podle dohody * Rozvoj každý den: 1 hodina denně na vzdělávání (přístup na Udemy a další platformy) * Volno: 25 dní + týden navíc po 3 letech * Práce odkudkoli: kancelář v Brně (LennART) nebo Praze, home office 2 dny v týdnu nebo full remote, pevné jádro 9–15 * Vybavení: MacBook Pro a vše potřebné k práci * Prostředí: žádné korporátní procesy - přímý vliv na to, jak tým funguje Nástroje, se kterými budeš pracovat * HubSpot, Fathom, Google Workspace, AI nástroje dle vlastního výběru Jak to probíhá 1. Ozveš se - stačí krátká zpráva, proč tě tato role zaujala. 2. Katka z HR ti odepíše a domluvíte si krátký online nebo osobní hovor. 3. Tomáš, náš Head of CS, s tebou probere detaily role a očekávání. 4. Sedíme si? Můžeš začít prakticky hned. Pokud tě nebaví čekat, až ti někdo řekne, co máš dělat – a chceš roli, kde tvůj přístup skutečně rozhoduje – ozvi se.