Popis pozice: V signageOS nehledáme klasického Customer Success Managera. Hledáme člověka, který dokáže převzít odpovědnost za naše nejdůležitější zákazníky, rozumí businessu i technologiím a umí udržet komplexní věci v pohybu. Pomůžeš našemu CPO Lukášovi a staneš se klíčovou spojkou mezi zákazníkem, produktem, engineeringem a supportem. Budeš pracovat s klienty, kteří hrají elitní ligu Ne lokální zákazníci, ale globální značky, které znáš z každodenního života a provozují tisíce zobrazovacích zařízení po celém světě. Kvalita, profesionalita a spolehlivost zde nejsou konkurenční výhodou. Jsou očekávaným standardem. Jednoduchá mise, dostatečně náročná exekuce Zajistit, aby naši klíčoví zákazníci měli jistotu, že: * věci se hýbou správným směrem * důležité informace se neztrácí mezi týmy * problémy se řeší dříve, než eskalují * mají partnera, na kterého se mohou spolehnout Nejde o mikromanagement projektů Jde o schopnost držet přehled, nastavovat priority, propojovat správné lidi a dotahovat věci do konce. Zajistit, že nic důležitého nezapadne mezi týmy a zákazník dostává špičkovou kvalitu, kterou očekává. Kompetence, na kterých stojí úspěch v roli * být hlavním kontaktem a partnerem pro vybrané enterprise klienty * koordinovat spolupráci mezi zákazníkem, produktem, engineeringem a supportem * dohlížet na onboarding, integrace, deploymenty a dlouhodobý provoz * řídit očekávání zákazníka a budovat dlouhodobou důvěru * identifikovat rizika a pomáhat je řešit dříve, než vznikne problém * vést pravidelné business a delivery synchronizace * přenášet zpětnou vazbu a insighty zpět do produktu Tahle role ti bude sedět, pokud * máš zkušenost z Customer Success, Delivery nebo Program Managementu * dokážeš si získat respekt enterprise klientů * umíš převzít ownership bez potřeby detailního zadání * rozumíš technologiím a neztratíš se v technických diskuzích * baví tě kombinace vztahů, koordinace a řešení problémů * přemýšlíš v souvislostech a vidíš za jednotlivé tickety * AI používáš jako běžnou součást své práce * komunikuješ plynně anglicky (C1+) Co je na té roli zajímavé Přímý vliv na zákaznickou zkušenost Budeš pracovat s nejdůležitějšími zákazníky firmy. Blízká spolupráce s vedením Denně budeš spolupracovat s CPO a dalšími klíčovými lidmi ve firmě. Globální prostředí USA, Evropa, enterprise klienti, mezinárodní projekty. Autonomie Rozumíme si s lidmi, kteří sami přicházejí s řešením, ne s důvody, proč něco nejde. Vliv na produkt Budeš u zdroje informací o tom, co zákazníci skutečně potřebují a kde jim dokážeme přinést největší hodnotu. Jak vypadá realita této role * Praha 6 - Evropská 11 * preferujeme pravidelný onsite (alespoň 3x týdně) * komunikace s klienty napříč časovými pásmy (část callů probíhá mezi 14:00–19:00 CET) * možnost cestovat za zákazníky a být v úzkém osobním kontaktu s úspěšnými lídry, kteří řídí významné produkty a business na světové úrovni * HPP nebo IČO, flexibilní pracovní doba * Motivující ohodnocení, které férově reflektuje tvé zkušenosti a reálný dopad * nástup po dohodě (na správného člověka si rádi počkáme) Pokud hledáš job s reálným dopadem, vysokou mírou odpovědnosti a přímým vlivem na elitní společnosti napříč kontinenty, pozice tě nadchne. Pošli své CV nebo LinkedIn profil a pár vět o své kariérní cestě, co nás spojuje. Těšíme se!

Pracoviště:

Praha

Datum nástupu:

Ihned

Mzda:

Dle domluvy

Počet míst:

1

Úvazek:

Plný

Min. vzdělání:

Středoškolské

Inzerent:

Firma

Firma:

StartupJobs.com s.r.o.

Zadavatel:

StartupJobs Jobot

Lokalita:

Praha