Pridani odpovedi

Odpovídáte na nabídku: Remote Customer Account Manager | Revolgy Business Solutions a.s.

Popis pozice: V Revolgy hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á si vezme na starost kompletní péči o naše menší zákazníky a pomůže nám posunout klientský servis a obnovování smluv na novou úroveň. Co tě čeká? Budeš mít pod palcem portfolio malých a středních firem (napříč Google Workspace, JumpCloud, Google Cloud a AWS). Celý tenhle klientský cyklus odřídíš samostatně – od nacenění a vymýšlení nabídek přes vyjednávání až po úspěšné prodloužení spolupráce. Zároveň se staneš klíčovou spojkou pro náš sales tým, kterému pomůžeš s pre-sales supportem a komunikací s technologickými partnery. Rychlý přehled * Kde budeš pracovat: Full remote (podmínkou je pouze žít v Evropě nebo UK) * Jazyky: Čeština/slovenština a angličtina (obojí plynule) * Typ spolupráce: Full-time, HPP * Nástup: Co nejdříve Kdo jsme a co děláme V Revolgy pomáháme firmám s digitální transformací. Více než 2 000 klientů po celém světě díky nám využívá Google Cloud, Google Workspace a AWS na maximum. Jsme Google Premier Partner a AWS Advanced Partner. Na čem budeš denně pracovat Tvůj den bude rozdělený mezi přímou péči o menší klienty a podporu obnovování smluv napříč celou firmou. Péče o menší zákazníky * Kompletně zastřešíš klienty - menší a střední firmy. Budeš pro ně hlavním kontaktním partnerem a provedeš je celým kolečkem od kvalifikace přes cenové nabídky a vyjednávání až po úspěšnou obnovu. * Budeš hlídat, aby od nás klienti neodcházeli, a na základě dat o spokojenosti a využívání služeb budeš vyhledávat příležitosti pro up-sell a cross-sell. Podpora obnovování smluv (Renewals) pro celou firmu * Pomůžeš s procesem obnov smluv napříč celou klientskou základnou, aby nevznikaly výpadky v příjmech. * S použitím dat včas odhalíš rizika odchodu klientů nebo naopak prostor pro růst ještě před koncem smluv. * Podpoříš Sales tým u velkých zákazníků – dodáš jim podklady pro ceny, pořešíš administrativu a pohlídáš pravidla ze strany vendorů. Ceny, balíčky a administrativa * Pomůžeš tvořit produktové balíčky s jasnými cenovkami pro různé typy zákazníků. * Připravíš a pohlídáš obchodní dokumenty (nabídky, objednávky) a zkoordinuješ smlouvy či NDA s naším specialistou na compliance. Presales a vendoři * Pomůžeš našemu sales s definováním rozsahu projektů, přípravou nabídek a kalkulací cen. * Budeš fungovat jako most mezi obchodem a realizačním týmem, aby klient nedostal slíbeno něco, co nedokážeme doručit. * Budeš v přímém kontaktu s lidmi z Google, AWS a JumpCloud kvůli cenám, slevám a registracím projektů. Složité licenční podmínky pak přeložíš do lidské řeči pro klienty i náš tým. Jsi to ty? * Máš 2+ roky zkušeností z account managementu a sales . * Zvládneš sám/sama odřídit celý sales proces (ceny, nabídky, vyjednávání, uzavření) a nepotřebuješ mít nikoho za zády. * Umíš pracovat s velkým objemem zákazníků, umíš si prioritizovat úkoly a přirozeně tíhneš k automatizaci, aby ti nic nepropadlo sítem. * Ideálně už znáš partnerské prostředí (přeprodej služeb Google, AWS apod.) nebo se budeš schopný/á rychle zorientovat v jejich licenční politice a cenách. * Kamarádíš se s tabulkami (Excel/Sheets), CRM systémy a vyhovuje ti rychlé prostředí. * Kromě češtiny/slovenštiny zvládneš perfektně i angličtinu. Bude se ti u nás líbit, pokud: * Bereš věci za své – vidíš, co je potřeba udělat, a prostě to zařídíš. * Dokážeš mluvit na rovinu a jasně s klienty, partnery i finančním oddělením. * Termíny jsou pro tebe závazek, ne jen orientační bod. Jak vypadá náš hiring proces: 1. Rozšířená přihláška: Zašleš nám CV a pokud budeš splňovat základní požadavky na zkušenosti, náš hiring tým ti pošle na vyplnění jednoduchý formulář, ve kterém také nahraješ krátké video-představení. 2. People & Culture Call (60 min): Čeká tě pohovor přes Google Meet o tvých zkušenostech a přístupu k práci. Projdeme také pár modelových situací a hádanek, abychom viděli, jak přemýšlíš. 3. Setkání s týmem (60 min): Potkáš budoucí kolegy a vyzkoušíš si praktické úkoly – přesně takové, jaké budeš v práci denně řešit. 4. Nabídka a start: Ujasníme si peníze, termíny, jak budeme fungovat, a jdeme na to. Vídíš se v tom? Budeme se těšit na Tvou přihlášku :)