Pridani odpovedi

Odpovídáte na nabídku: Specialista podpory SaaS aplikace | Ecomail.cz

Popis pozice: KDO JSME Ecomail.cz (http://ecomail.cz)poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu. Máme úspěšný produkt, který nás posunul na místo největší e-mailingové platformy v Česku a na Slovensku. Důvěřuje nám už přes 12 000 zákazníků a meziročně rosteme o 40 %. Záleží nám na budování kvalitního produktu a na skvělé atmosféře v týmu Teď je nás přes 90 a pro zdravý růst budeme potřebovat další schopné parťáky! Jestli máš pocit, že tenhle inzerát nevidíš poprvé, tvá mysl tě nešálí. Jaro vždy věnujeme růstu našeho supportního oddělení a tentokrát se k nám můžeš přidat od 1.7.2026 KOHO HLEDÁME Hledáme supporťáka, který ví, že kouzlo podpory není v makrech, ale v přístupu k lidem * Máš alespoň 1 rok zkušeností ze supportu (ideálně IT či v e-commerce) a technika tě spíše baví, než děsí. * Chceš se posouvat v oblasti komunikace a dokážeš si spojit informace, pochopit princip a najít cestu i bez manuálu. * Jsi samostatný, ale dokážeš udržet balanc mezi „vím si rady" a „potřebuji pomoc". Hledáme někoho, kdo dokáže ke klientům přistupovat individuálně s ohledem na jejich požadavky, Bonusem je tým, který drží při sobě a nenechá tě na holičkách - hodně spolu komunikujeme a to i po práci CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT * Začneš s jednoduchými dotazy klientů přes chat a e-mail. Později tě čeká i zodpovídání dotazů na telefonu. * Postupně se naučíš pracovat s naší aplikací Ecomail a jejími funkcemi, které budeš vysvětlovat klientům. * Nasaješ zkušenosti z týmu a krok za krokem se posuneš i ke komplexnějším případům. * Pomůžeš se získáváním a zpracováním zpětné vazby, aby byla aplikace uživatelsky přívětivá pro naše klienty. * Budeš se podílet na tvorbě procesů a třeba přineseš podněty, které aktivně zapracujeme (např. v oblasti onboardingu, komunikace s klienty apod.) PROČ TO DÁVÁ SMYSL * Projdeš rozsáhlým a intenzivním onboardingem – žádné házení do vody. * Vždy tu pro tebe někdo bude, otázky, doptávání se a proaktivitu obecně vítáme! * Získáš zkušenost v oboru, který má budoucnost (SaaS, e-mail marketing). * Případně můžeš rozšiřovat své současné zkušenosti. * Uvidíš výsledky – pomůžeš klientům v nesnázích, budeš se podílet na vylepšení aplikace, která má dosah. * Budeš součástí týmu, který tě podpoří a nikdy v ničem nebudeš sám/sama. Zajímá tě, s kým budeš pracovat? Mrkni na video :) Možnost kariérního růstu Za krátkou dobu se u nás naučíš mnoho nového. Nejsme žádný korporát, takže bez obav můžeš přicházet s vlastními nápady a můžeš pracovat na svých projektech. Přečti si Život v Ecomailu (https://ecomail.cz/blog/cs/zivot-na-zakaznicke-podpore-ecomailu-pribeh-ocima-naseho-tymu/). Vzdělávání Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru! Lokalita, které neodoláš Sídlíme v centru Prahy, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš :) Přátelský kolektiv Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase. Benefity (https://ecomail.cz/blog/cs/benefity-21-stoleti-dog-friendly-office-wolt-a-patecni-souteze/) nejen pro work-life balance Firemní notebook 5 týdnů dovolené + Sick days ️ Po zkušební době si můžeš ze svého budgetu namixovat: Multisportku, lekce AJ a kredit na Wolt! Budget na vzdělávání dle vlastního výběru Jóga v kanclu Pravidelné teambuildingy Káva a občerstvení na pracovišti Dog friendly office Zní to jako tvůj další tvůj krok? Pošli nám svoje CV nebo odkaz na LinkedIn! Těšíme se na tebe! Chceš se dozvědět více? Mrkni na profil Ecomailu (https://www.startupjobs.cz/startup/ecomail-cz-s-r-o). Ecomail Instagram (https://www.instagram.com/ecomail.cz/) Ecomail v roce 2026 (https://ecomail.cz/blog/cs/ecomail-v-roce-2025-38-rust-nove-funkce-a-klicove-milniky/) Nudit se s námi opravdu nebudeš. Podívej se na to, jak jsme se pro účely natáčení PF videa proměnili v herce. Příště můžeš být naše posila právě TY!