Popis pozice: Hledáš novou výzvu? Láká tě práce na projektu, který má smysl a velký potenciál růstu díky zahraniční expanzi? Chceš se stát součástí zkušeného týmu? Přesně to u nás najdeš! MUNIPOLIS (dříve Mobilní Rozhlas) je u nás nejpoužívanějším řešením pro chytrou komunikaci mezi samosprávami a občany. Jeho nástrojů využívá více než 5 200 samospráv a firem, a přes 1 milion občanů a zaměstnanců nejen v ČR a SR, ale i v dalších státech Evropy. Více informací na https://www.munipolis.cz (https://www.munipolis.cz)a https://info.munipolis.cz/blog/ (https://info.munipolis.cz/blog/). Aktuálně do našeho týmu hledáme posilu na pozici Senior Customer Success Specialist pro naše samosprávy a firmy. Jak to u nás funguje? Celý proces začíná u našich obchodníků, kteří uzavřou spolupráci s novým klientem. Na jejich práci navážeš ty, nové uživatele provedeš systémem MUNIPOLIS tak, aby jej uměli používat na maximum a byli dlouhodobě spokojeni. Většinu agendy spolu vyřešíte online nebo po telefonu, případně v rámci osobní schůzky u klienta. Co tě čeká? * Školení našich klientů – provedeš starosty, pracovníky úřadů nebo firemní personalisty systémem MUNIPOLIS od A do Z. * Každodenní kontakt – s klienty budeš v intenzivním spojení. * Budování dlouhodobých vztahů – staneš se pro klienty spolehlivým parťákem a první volbou, pokud budou potřebovat radu. * Proaktivní péče – nenecháš klienty tápat. Pomůžeš jim, aby systém využívali aktivně a vytěžili z něj pro své město nebo společnost maximum. * Spoluvytváření produktu – postřehy z praxe předáš našemu vývojovému týmu. Tvůj hlas bude mít přímý vliv na rozvoj produktu. * Spolupráce napříč firmou – nejčastěji s obchodním a marketingovým týmem. Koho hledáme? * Zkušeného kolegu nebo kolegyni – minimálně 3 roky na pozici v customer success, account managementu, školení nebo podobné roli, kde je péče o zákazníky na prvním místě. * Skvělého řečníka a diplomata – máš kultivovaný mluvený i psaný projev, komunikace je tvoje silná stránka a telefon ani zapnutá kamera tě nerozhodí. * Parťáka, který si rozumí s daty – dokážeš vnímat zpětnou vazbu v širším kontextu, všimneš si trendů a umíš z nich vyvodit správné závěry. * Samostatnou osobnost s proaktivním přístupem – nečekáš pasivně na zadání. Vidíš, co je zrovna potřeba, a máš odvahu jednat. * Empatického posluchače – máš v sobě přirozenou trpělivost, umíš lidem naslouchat a dokážeš správně odhadnout situaci i potřeby klienta. * Aktivního řidiče - i když většinu schůzek zvládneš online, čas od času vyrazíš do terénu. * A co je skvělý bonus? Zkušenost ze světa SaaS nebo se strukturou samospráv pro tebe bude výhodou. Jestli ji ale nemáš, vůbec to nevadí – všechno podstatné tě rádi naučíme. Co ti za to nabídneme? * Více času na odpočinek - 5 týdnů dovolené a 3 sick days. * Flexibilitu - možnost home office a neplacené volno dle domluvy. * Podpora růstu - příspěvek na vzdělávání, jazykové kurzy, školení a rozvoj dovedností. * Pracovní zázemí - moderní vybavení k práci, neformální prostředí. * Radost na pracovišti - čaj, káva, čerstvé ovoce a společné snídaně. * Benefity navíc - MultiSport karta, dárek k narozeninám, firemní akce a pet-friendly office. Proč tě to u nás bude bavit? * Vše tě naučíme a podpoříme tě ve vzdělávání. * Nasloucháme si, respektujeme se a pomáháme si. * Pracujeme na společensky významném projektu. * Expandujeme do zahraničí – buď u toho! * Menší kolektiv a férový šéf. * Moderní kancelář, skvělá káva, firemní akce. * Individuální bonusy k platu.

Pracoviště:

Brno

Datum nástupu:

Ihned

Mzda:

34 000 - 60 000 Kč/měs.

Počet míst:

1

Úvazek:

Plný

Min. vzdělání:

Středoškolské

Inzerent:

Firma

Firma:

StartupJobs.com s.r.o.

Zadavatel:

StartupJobs Jobot

Lokalita:

Brno