Manager customer service

Informace o pracovním místě

Vedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznického servisu v České republice a na centrále v zahraničí

Vedení strategických a rozvojových projektů v rámci Customer Service

Správa vztahů s klíčovými dodavateli systémů, platebních služeb a logistických partnerů

Řešení reklamací, kompenzačních procesů a zajištění kontinuálního zlepšování služeb

Úzká spolupráce s odděleními Operations, Marketing, IT, Finance, HR, Regionální Sales

Aktivní podíl na dlouhodobé strategii rozvoje Customer Service v rámci celé firmy

Požadujeme

Pro našeho klienta, zahraniční výrobní společnost na Tachovsku, nyní hledáme zkušeného vedoucího zákaznického servisu.
Pokud hledáte novou pracovní příležitost s denním využitím angličitiny, pošlete nám životopis v AJ.

Několikaleté zkušenosti s vedením zákaznického servisu, account managementu nebo supply chain
Zkušenost s vedením týmu
Analytické schopnosti – práce s daty, KPI a reporty pro rozhodování
Proaktivní, samostatná osobnost se strategickým myšlením a vysokou mírou odpovědnosti
Plynulá angličtina (slovem i písmem)

Nabízíme

Klíčovou manažerskou pozici - globální přesah
Možnost podílet se na růstu mezinárodní e-commerce společnosti
Vysokou míru autonomie, důvěry a prostor pro realizaci vlastních nápadů.
Hybridní režim práce – 3 dny v týdnu kancelář, 2 dni HO
25 dní dovolené
Příspěvek na stravování
Příspěvek na penzijní připojištění
Zaměstnanecké slevy na firemní produkty
Firemní akce a přátelské mezinárodní pracovní prostředí


NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.