Customer Care Agent

Informace o pracovním místě

- Komunikace se zákazníky a poskytování podpory během celého procesu objednávky

- Zpracování objednávek v interních systémech

- Příprava cenových nabídek a související administrativy

- Správa zákaznických dat a jejich aktualizace

- Sledování stavu objednávek a zásilek

- Řešení zákaznických požadavků a reklamací

- Spolupráce s interními týmy napříč společností

- Práce v ERP a CRM systémech

- Aktivní komunikace se zákazníky s cílem zajistit jejich maximální spokojenost

- Podíl na zlepšování procesů v rámci zákaznického servisu

Požadujeme

- Minimálně 1 rok zkušeností v oblasti zákaznického servisu (výhodou zkušenost ze sdílených služeb nebo mezinárodní společnosti)
- Výbornou znalost českého a anglického jazyka slovem i písmem
- Znalost němčiny a/nebo polštiny je výhodou
- Dobrou uživatelskou znalost MS Office
- Zkušenost s ERP systémy (SAP, Navision) je výhodou, nikoliv podmínkou
- Pečlivost, smysl pro detail a přesnost při práci s daty
- Schopnost řešit problémy a efektivně si organizovat práci
- Samostatnost, proaktivní přístup a ochotu převzít zodpovědnost
- Výborné komunikační a týmové schopnosti
- Flexibilitu a ochotu učit se nové procesy a technologie

Nabízíme

- Zázemí stabilní mezinárodní společnosti a světového lídra ve svém oboru
- Možnost profesního i kariérního růstu
- Přátelské a podporující pracovní prostředí
- Důkladné zaškolení a průběžné vzdělávání
- Možnost podílet se na smysluplných projektech, které mají pozitivní dopad na společnost
- Spolupráci s kolegy z různých zemí a kultur