Manažer zákaznického servisu | EMEA | prachaticko

Informace o pracovním místě

Do výrobní firmy na Prachaticku hledáme MANAŽERA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU.



Náplň práce:

- odpovědnost za spokojenost zákazníků v regionu EMEA

- řízení procesů zákaznického servisu

- sledování klíčových metrik a zákaznické zpětné vazby

- pravidelný reporting vedení

- vedení, rozvoj a koučování regionálního týmu

- řešení zákaznických stížností a eskalací

- spolupráce s interními týmy

- tvorba strategií pro zvýšení retence a loajality zákazníků

- podpora zákazníků během celého životního cyklu produktu

Požadujeme

VŠ vzdělání
Komunikativní angličtina (+ další cizí jazyk VÝHODOU)
Vůdčí schopnosti a praxe s vedením lidí
Zkušenost na podobné pozici
Znalost systému SAP, IBP, BI, MS Office

Nabízíme

- Stravenky
- Příspěvek na dopravu
- 25 dní dovolené
- Sick day
- Jazykové kurzy
- Flexibilní pracovní doba