L1 IT support - Praha, IČO, onsite

Informace o pracovním místě

Hledáme L1 Support pracovníka, který se zapojí do podpory nové aplikace.
Jsi komunikativní? Máš zkušenosti se zákaznickou podporou nebo testováním aplikací? Nebojíš se být prvním kontaktem pro uživatele při řešení jejich problémů? Pak hledáme právě tebe!

• Přijímání hovorů, emailů a ticketů od uživatelů aplikace (primární telefonní komunikace)


• Zadávání interních incidentů skrze JIRA service desk


• Poskytování prvotního řešení problémů


• Monitoring odbavování incidentů


• Spolupráce s technickým týmem na opravách a údržbě aplikace


• Komunikace s uživateli a předávání informací dalším týmům podle potřeby


• 5x/týden onsite docházka do pražských kanceláří na Praze 5

Požadujeme

Potřebná úroveň: Junior
Hardskills: Jira, service desk, monitoring

Jazyky: Čeština – plynule, Angličtina – čtení dokumentace

Nabízíme

Benefity:

• Chceme tě dovést k vysněnému projektu a starat se o tebe v jeho průběhu
• Nabízíme dlouhodobou spolupráci při hledání toho správného projektu pro tebe
• Umožňujeme spolupráci jak na IČO, tak na HPP
• Pomůžeme ti rozvíjet se nejen na projektech ale také díky vzdělávacím a firemním akcím
• Jsme a budeme k tobě féroví – vždy ti předáme všechny informace, které získáme

Proč si vybrat tuto nabídku? V PRINCIPAL věříme v podnikavost, odpovědnost a prostor pro růst. Chceme tě co nejvíce poznat, abychom ti mohli najít ten správný projekt. Začneme telefonickým hovorem, kde probereme očekávání obou stran. Společné výsledky stavíme na vztazích a rozmanitosti. Tvůj profil nikam neposíláme bez tvého souhlasu a před koncem projektu už řešíme další možnosti pro tvůj kariérní posun.