IT Operations & Quality Improvement Consultant - IČO, Praha
Informace o pracovním místě
Budeš pracovat na kvalitě a výkonu IT operací ve velké mezinárodní organizaci z oblasti pojišťovnictví. Tvým úkolem nebude jen „reportovat čísla“, ale hlavně jim dát smysl a reálně ovlivňovat, jak služby fungují. Dostaneš prostor mluvit do procesů, navrhovat změny a komunikovat přímo s managementem. Pokud tě baví hledat slabá místa a posouvat věci kupředu, tady to dává smysl.
- Analýza provozních dat – KPI, trendy, incidenty, auditní výstupy
- Identifikace slabých míst a návrh konkrétních zlepšení v IT službách
- Příprava prezentací a reportů pro senior management a C-level
- Spolupráce napříč IT Operations, Quality Managementem a Service Managementem
- Podpora auditů a optimalizace ITIL procesů
- Zapojení do RFP procesů ze strany zákazníka
Jak fungujeme:
• Spolupráce na IČO
• Lokalita Praha (konkrétní režim – remote/hybrid – se nastaví podle projektu)
• Mezinárodní prostředí denní komunikace v angličtině
• Nástup ideálně ASAP
Kde porostete:
Dostanete se k reálnému dopadu – výsledky vaší práce se promítnou do fungování IT služeb ve velké organizaci. Budete pracovat s managementem a naučíte se prezentovat komplexní témata jednoduše a srozumitelně.
Odborná zkušenost
- Praxe v IT Operations nebo Quality/Continuous Improvement (cca 3–4 roky)
- Dobrá znalost ITIL principů
- Zkušenost s analýzou dat a interpretací výsledků
- Schopnost připravit a odprezentovat výstupy pro management
- Samostatnost, strukturované myšlení a konzultační přístup
- Zkušenost z mezinárodního prostředí
Technologie
- ITSM nástroje (typicky ServiceNow nebo podobné)
- Reporting & analýza dat (např. Power BI nebo jiné BI nástroje)
- Monitoring nástroje v rámci IT Operations
- Práce s KPI, incident daty a auditními výstupy
Výhodou
- Zkušenost s Agile prostředím
- Major Incident Management
- Znalost AIOps nebo pokročilého monitoringu
- Zkušenost s cloudovým nebo multi-vendor prostředím
- Praxe s RFP procesy ze strany zákazníka
Požadujeme
Potřebná úroveň: Senior
Délka minimální praxe (roky): 3
Hardskills: ITSM, PowerBI, ITOperations, KPI
Výhodou: Agile, AIOps, RFP
Jazyky: Čeština – plynule, Angličtina – plynule
Nabízíme
Vzdálená práce: částečně remote Benefity:
- Chceme tě dovést k vysněnému projektu a starat se o tebe v jeho průběhu
- Nabízíme dlouhodobou spolupráci při hledání toho správného projektu pro tebe
- Umožňujeme spolupráci jak na IČO, tak na HPP
- Pomůžeme ti rozvíjet se nejen na projektech ale také díky vzdělávacím a firemním akcím
- Jsme a budeme k tobě féroví – vždy ti předáme všechny informace, které získáme
Máte zájem o práci?
Získej Fajn práci s naší Fajn apkou
