Helpdesk Specialist – IT / Farmacie

Informace o pracovním místě

Pomáháte lidem a baví vás technologie? Přidejte se k nám! ????

Jsme Sprinx Pharma, součást Sprinx Systems, a.s., a poskytujeme online služby a produkty pro farmaceutický trh a zdravotnictví. Naším cílem je, aby naši zákazníci měli vždy tu nejlepší podporu – a Vy můžete být klíčovou součástí tohoto týmu.

Co budete dělat

• 
  

  Podporovat zákazníky přes telefon a e-mail – s klidem, profesionalitou a ochotou.

  
  


• 
  

  Zpracovávat požadavky v HelpDesk systému – řešit je přímo nebo předat dalším specialistům.

  
  


• 
  

  Testovat aplikace z uživatelského pohledu – hledat chyby, navrhovat zlepšení.

  
  


• 
  

  Dohlížet na denní reporty a kontrolu procesů – aby vše běželo hladce.

  
  


• 
  

  Spolupracovat s interními i externími partnery – zajistit, že každý ví, co má dělat a kdy.

  
  

Koho hledáme

• 
  

  Minimálně SŠ vzdělání, zájem o IT a chuť učit se nové věci.

  
  


• 
  

  Prozákaznický přístup – zákazník je u nás na prvním místě.

  
  


• 
  

  Zkušenosti z podobné pozice jsou výhodou.

  
  


• 
  

  Silná telefonická a písemná komunikace, pečlivost a smysl pro detail.

  
  


• 
  

  Znalost MS Office, zejména Excel.

  
  


• 
  

  Angličtina výhodou (pro komunikaci se zahraničními zákazníky).

  
  


• 
  

  Samostatnost, rozhodnost a spolehlivost – nebojíte se převzít odpovědnost.

  
  

Požadujeme

Potřebná úroveň: Junior, Medior
Délka minimální praxe (roky): 1
Hardskills: Excel, Pečlivost, Výborné komunikační schopnosti
Výhodou: SQL
Softskills: Komunikace, trpělivost, příjemné vystupování
Jazyky: Čeština – plynule, Angličtina – čtení dokumentace

Nabízíme

Benefity:

• Prostředí plné chytrých hlav – u nás se potkáte s lidmi, kteří mají zkušenosti, sdílí znalosti a umí spolupracovat s lidským přístupem a férovostí.

• Týmový přístup „The Doers“ – klienta nenecháme ve štychu, máme pokoru a chuť se neustále posouvat a učit.

• Osobní a odborný rozvoj – na začátku vyzkoušíte různé činnosti a postupně se budeme bavit o podpoře vašeho růstu v rámci pravidelných reviews.

• Zaškolení a průběžná podpora – nezůstanete na všechno sami.

• Flexibilní formu spolupráce – možnost HPP, IČO, nástup dle dohody.

• Dlouhodobá spolupráce – stabilní tým a prostředí.

• Firemní i neformální akce – od grilování na terase po větší teambuildingy v Lasergame v areálu branického pivovaru a další.

Další zpříjemnění práce:

• týden dovolené navíc

• Multisport karta

• stravenky

• občerstvení v kanceláři

• firemní kurzy angličtiny

• možnost bezplatného parkování v areálu

• a neomezený přísun kávy ☕

Proč si vybrat tuto nabídku? - máme zajímavé projekty pro prestižní společnosti - najdeš u nás spoustu chytrých hlav, od kterých se můžete hodně naučit - můžeš se u nás realizovat - necháme ti pro to dostatečný prostor - věci se u nás hýbou - pokud je potřeba rozhodnutí ze strany managementu, je to otázka hodin či dnů, ne měsíců - snažíme se, aby lidi dělali to, co je baví - nemáme rádi open space