Remote Customer Account Manager | Revolgy Business Solutions a.s.

Informace o pracovním místě

V Revolgy hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á si vezme na starost kompletní péči o naše menší zákazníky a pomůže nám posunout klientský servis a obnovování smluv na novou úroveň.

Co tě čeká? Budeš mít pod palcem portfolio malých a středních firem (napříč Google Workspace, JumpCloud, Google Cloud a AWS). Celý tenhle klientský cyklus odřídíš samostatně – od nacenění a vymýšlení nabídek přes vyjednávání až po úspěšné prodloužení spolupráce. Zároveň se staneš klíčovou spojkou pro náš sales tým, kterému pomůžeš s pre-sales supportem a komunikací s technologickými partnery.

Rychlý přehled

* Kde budeš pracovat: Full remote (podmínkou je pouze žít v Evropě nebo UK)
* Jazyky: Čeština/slovenština a angličtina (obojí plynule)
* Typ spolupráce: Full-time, HPP
* Nástup: Co nejdříve

Kdo jsme a co děláme

V Revolgy pomáháme firmám s digitální transformací. Více než 2 000 klientů po celém světě díky nám využívá Google Cloud, Google Workspace a AWS na maximum. Jsme Google Premier Partner a AWS Advanced Partner.

Na čem budeš denně pracovat

Tvůj den bude rozdělený mezi přímou péči o menší klienty a podporu obnovování smluv napříč celou firmou.

Péče o menší zákazníky

* Kompletně zastřešíš klienty - menší a střední firmy. Budeš pro ně hlavním kontaktním partnerem a provedeš je celým kolečkem od kvalifikace přes cenové nabídky a vyjednávání až po úspěšnou obnovu.
* Budeš hlídat, aby od nás klienti neodcházeli, a na základě dat o spokojenosti a využívání služeb budeš vyhledávat příležitosti pro up-sell a cross-sell.

Podpora obnovování smluv (Renewals) pro celou firmu

* Pomůžeš s procesem obnov smluv napříč celou klientskou základnou, aby nevznikaly výpadky v příjmech.
* S použitím dat včas odhalíš rizika odchodu klientů nebo naopak prostor pro růst ještě před koncem smluv.
* Podpoříš Sales tým u velkých zákazníků – dodáš jim podklady pro ceny, pořešíš administrativu a pohlídáš pravidla ze strany vendorů.

Ceny, balíčky a administrativa

* Pomůžeš tvořit produktové balíčky s jasnými cenovkami pro různé typy zákazníků.
* Připravíš a pohlídáš obchodní dokumenty (nabídky, objednávky) a zkoordinuješ smlouvy či NDA s naším specialistou na compliance.

Presales a vendoři

* Pomůžeš našemu sales s definováním rozsahu projektů, přípravou nabídek a kalkulací cen.
* Budeš fungovat jako most mezi obchodem a realizačním týmem, aby klient nedostal slíbeno něco, co nedokážeme doručit.
* Budeš v přímém kontaktu s lidmi z Google, AWS a JumpCloud kvůli cenám, slevám a registracím projektů. Složité licenční podmínky pak přeložíš do lidské řeči pro klienty i náš tým.

Jsi to ty?

* Máš 2+ roky zkušeností z account managementu a sales .
* Zvládneš sám/sama odřídit celý sales proces (ceny, nabídky, vyjednávání, uzavření) a nepotřebuješ mít nikoho za zády.
* Umíš pracovat s velkým objemem zákazníků, umíš si prioritizovat úkoly a přirozeně tíhneš k automatizaci, aby ti nic nepropadlo sítem.
* Ideálně už znáš partnerské prostředí (přeprodej služeb Google, AWS apod.) nebo se budeš schopný/á rychle zorientovat v jejich licenční politice a cenách.
* Kamarádíš se s tabulkami (Excel/Sheets), CRM systémy a vyhovuje ti rychlé prostředí.
* Kromě češtiny/slovenštiny zvládneš perfektně i angličtinu.

Bude se ti u nás líbit, pokud:

* Bereš věci za své – vidíš, co je potřeba udělat, a prostě to zařídíš.
* Dokážeš mluvit na rovinu a jasně s klienty, partnery i finančním oddělením.
* Termíny jsou pro tebe závazek, ne jen orientační bod.

Jak vypadá náš hiring proces:

1. Rozšířená přihláška: Zašleš nám CV a pokud budeš splňovat základní požadavky na zkušenosti, náš hiring tým ti pošle na vyplnění jednoduchý formulář, ve kterém také nahraješ krátké video-představení.
2. People & Culture Call (60 min): Čeká tě pohovor přes Google Meet o tvých zkušenostech a přístupu k práci. Projdeme také pár modelových situací a hádanek, abychom viděli, jak přemýšlíš.
3. Setkání s týmem (60 min): Potkáš budoucí kolegy a vyzkoušíš si praktické úkoly – přesně takové, jaké budeš v práci denně řešit.
4. Nabídka a start: Ujasníme si peníze, termíny, jak budeme fungovat, a jdeme na to.

Vídíš se v tom? Budeme se těšit na Tvou přihlášku :)