Specialista podpory SaaS aplikace | Ecomail.cz

Informace o pracovním místě

KDO JSME

Ecomail.cz (http://ecomail.cz)poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu.
Máme úspěšný produkt, který nás posunul na místo největší e-mailingové platformy v Česku a na Slovensku. Důvěřuje nám už přes 12 000 zákazníků a meziročně rosteme o 40 %.

Záleží nám na budování kvalitního produktu a na skvělé atmosféře v týmu 💚

Teď je nás přes 90 a pro zdravý růst budeme potřebovat další schopné parťáky!

Jestli máš pocit, že tenhle inzerát nevidíš poprvé, tvá mysl tě nešálí. Jaro vždy věnujeme růstu našeho supportního oddělení a tentokrát se k nám můžeš přidat od 1.7.2026 💚

KOHO HLEDÁME

Hledáme supporťáka, který ví, že kouzlo podpory není v makrech,
ale v přístupu k lidem 🤝

* Máš alespoň 1 rok zkušeností ze supportu (ideálně IT či v e-commerce) a technika tě spíše baví, než děsí.
* Chceš se posouvat v oblasti komunikace a dokážeš si spojit informace, pochopit princip a najít cestu i bez manuálu.
* Jsi samostatný, ale dokážeš udržet balanc mezi „vím si rady" a „potřebuji pomoc".

Hledáme někoho, kdo dokáže ke klientům přistupovat individuálně s ohledem na jejich požadavky,

Bonusem je tým, který drží při sobě a nenechá tě na holičkách - hodně spolu komunikujeme a to i po práci 🍹

CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT

* Začneš s jednoduchými dotazy klientů přes chat a e-mail. Později tě čeká i zodpovídání dotazů na telefonu.
* Postupně se naučíš pracovat s naší aplikací Ecomail a jejími funkcemi, které budeš vysvětlovat klientům.
* Nasaješ zkušenosti z týmu a krok za krokem se posuneš i ke komplexnějším případům.
* Pomůžeš se získáváním a zpracováním zpětné vazby, aby byla aplikace uživatelsky přívětivá pro naše klienty.
* Budeš se podílet na tvorbě procesů a třeba přineseš podněty, které aktivně zapracujeme (např. v oblasti onboardingu, komunikace s klienty apod.)

PROČ TO DÁVÁ SMYSL

* Projdeš rozsáhlým a intenzivním onboardingem – žádné házení do vody.
* Vždy tu pro tebe někdo bude, otázky, doptávání se a proaktivitu obecně vítáme!
* Získáš zkušenost v oboru, který má budoucnost (SaaS, e-mail marketing).
* Případně můžeš rozšiřovat své současné zkušenosti.
* Uvidíš výsledky – pomůžeš klientům v nesnázích, budeš se podílet na vylepšení aplikace, která má dosah.
* Budeš součástí týmu, který tě podpoří a nikdy v ničem nebudeš sám/sama. Zajímá tě, s kým budeš pracovat? Mrkni na video :)

Možnost kariérního růstu

Za krátkou dobu se u nás naučíš mnoho nového. Nejsme žádný korporát, takže bez obav můžeš přicházet s vlastními nápady a můžeš pracovat na svých projektech. Přečti si 👉 Život v Ecomailu (https://ecomail.cz/blog/cs/zivot-na-zakaznicke-podpore-ecomailu-pribeh-ocima-naseho-tymu/).

Vzdělávání

Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru!

Lokalita, které neodoláš

Sídlíme v centru Prahy, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš :)

Přátelský kolektiv

Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase.

Benefity (https://ecomail.cz/blog/cs/benefity-21-stoleti-dog-friendly-office-wolt-a-patecni-souteze/) nejen pro work-life balance 💚

💻 Firemní notebook
🏝 5 týdnů dovolené + Sick days
🏋️ Po zkušební době si můžeš ze svého budgetu namixovat: Multisportku, lekce AJ a kredit na Wolt!
🎓 Budget na vzdělávání dle vlastního výběru
🪷 Jóga v kanclu
🥂 Pravidelné teambuildingy
☕ Káva a občerstvení na pracovišti
🐶 Dog friendly office

Zní to jako tvůj další tvůj krok? Pošli nám svoje CV nebo odkaz na LinkedIn!

Těšíme se na tebe! 👋

Chceš se dozvědět více? Mrkni na profil Ecomailu (https://www.startupjobs.cz/startup/ecomail-cz-s-r-o).

👉 Ecomail Instagram (https://www.instagram.com/ecomail.cz/)

👉 Ecomail v roce 2026 (https://ecomail.cz/blog/cs/ecomail-v-roce-2025-38-rust-nove-funkce-a-klicove-milniky/)

Nudit se s námi opravdu nebudeš. Podívej se na to, jak jsme se pro účely natáčení PF videa proměnili v herce. Příště můžeš být naše posila právě TY!