L2/L3 Application Support Engineer | Aktin

Informace o pracovním místě

Vilgain roste o 100 % ročně a naše systémy musí tenhle drajv ustát. Nehledáme „opraváře ticketů“, ale člověka, který si vezme na starost architekturu našich klíčových byznys systémů – Odoo ERP a vlastního WMS (včetně AutoStore a robotizace v Kozmíně).

Co budeš mít na starosti:

* L2/L3 escalation point: Řešení komplexních incidentů v Odoo a WMS, které nevyřeší první linie.
* Diagnostika a RCA: Analýza příčin (Root Cause Analysis), oprava logiky aplikací, ladění výkonu databází a integrací.
* Odoo Core Support: Správa modulů (nákup, výroba, sklad, účtování), konfigurace workflow, automatizovaných akcí a custom polí.
* WMS & Logistika: Podpora skladových toků, pick-pack-ship logiky a komunikace s hardwarem (AutoStore, dopravníky).
* Integrace a Data: Debugging API (JSON/XML) mezi e-shopem, Odoo, WMS a logistickými partnery.
* Monitoring a SQL: Psaní SQL dotazů pro opravy dat a reporting, sledování zdraví systému v Grafaně.
* Collaboration: Úzká spolupráce s vývojáři na code reviews a validaci fixů ve stagingu před nasazením.

Koho Hledáme:

* 3+ roky v L2/L3 supportu (ideálně e-commerce, retail nebo logistika).
* Systémové myšlení: Rozumíš logice ERP (Odoo v14+ je velká výhoda) a umíš ho konfigurovat, ne jen používat
* Silné SQL/MySQL: Umíš napsat diagnostický query a interpretovat EXPLAIN plan.
* Analytický mindset: Jdeš pod povrch, dokud nenajdeš skutečnou příčinu problému.
* Komunikace: Umíš vysvětlit technický fail skladu i byznysu.

Co nabízíme:

* Vilgain Culture: High performance, maximální transparentnost a tým, kterému na produktu reálně záleží
* Fair Reward: Otevřený budget postavený na tvých skillech a hodnotě, kterou přineseš
* Kredity na nákup: Pravidelný přísun našich produktů přímo k tobě
* Vzdělávání: Interní kurzy i jazykové lekce
* Další standardy: Multisportka, příspěvek na penzijko, stravenkový paušál
* Kanceláře v Praze a sklad v Kozomíně ideálně se tam potkáme 2–3 dny v týdnu