Client Service Manager

Informace o pracovním místě

Hledáme Client Service Managera, který bude zodpovědný za zajištění kvalitního poskytování služeb v rámci outsourcingových vztahů. Vaším úkolem bude dohlížet na dodržování dohodnutých podmínek, kvalitu poskytovaných služeb a spokojenost klientů.
Pozice nabízí možnost pracovat v mezinárodním prostředí a úzce spolupracovat s kolegy z centrály ve Frankfurtu a Lucembursku.

Náplň práce

• Správa klientských účtů – zakládání, rušení a změny klientských údajů a zajištění jejich správnosti v systémech, např. SAP
  


• Nastavení konektivity umožňující klientům zadávat instrukce a získávat reporty k jejich účtům


• Ověřování podpisů pro společnosti 


• Monitorování, kontrola a zpracování příchozích interních i externích požadavků


• Kontrola správnosti a úplnosti požadavků, jejich následné řešení a zajištění řádného zpracování


• Shromažďování a archivace klientské dokumentace


• Pravidelná spolupráce s kolegy z centrály ve Frankfurtu a Lucemburku (Governance Hub)
  


• Pravidelný reporting o stavu projektů a jednotlivých úkolů


• Dohled nad kvalitou poskytovaných služeb a zákaznickou spokojeností


• Plánování a predikce využívání služeb a kapacit

Co od vás očekáváme

• Výborné organizační a analytické schopnosti a orientaci na řešení problémů
  


• Smysl pro detail a pečlivost


• Schopnost pracovat samostatně i v týmu


• Schopnost fungovat v mezinárodním a různorodém prostředí
  


• Flexibilitu a schopnost rychle reagovat na změny


• Schopnost zvládat více úkolů současně a efektivně si organizovat práci


• Zájem o další rozvoj znalostí a dovedností, zejména v oblasti kapitálových trhů
  

Výhodou

• Zkušenost se systémem SAP
  


• Zkušenost se správou klientských účtů a archivací dokumentů


• 
  Němčina na úrovni B2 je výhodou

Požadujeme

Potřebná úroveň: Medior, Senior
Délka minimální praxe (roky): 3

Jazyky: Čeština – plynule, Angličtina – domluvit se

Nabízíme

Vzdálená práce: částečně remote Benefity:

Nástup ihned

Spolupráce na IČO

Hybrid mode v Praze (3 dny office, 2 dny HO)

Práci v mezinárodním prostředí s možností spolupráce s kolegy z významných evropských finančních center